রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5k016-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার হয় — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কারা দেখতে পারে, তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন…

তথ্য সংগ্রহ নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবহারতৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসডেটা মুছে ফেলার অধিকার
5k016 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য পাঠানোর পথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি সীমাবদ্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন — এই তিনটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। আরও বিস্তারিত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা লিখিতভাবে জানাব। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত ডেটার বিষয়ে জানতে চাইলে সেই তথ্যটি সাথে রাখুন — এতে যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান। লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন সরাসরি, কোনো বাড়তি ধাপ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সরাসরি জানাব।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য রাখা হয়, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ bKash নম্বর আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয় — যা আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও Nagad ও Rocket লেনদেনসহ কিছু ডেটা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।